1. Duur van het abonnement

1.1 De duur van het abonnement is afhankelijk van de door de Klant gekozen optie bij het aangaan van de overeenkomst:

• een abonnement met een looptijd van één (1) jaar, of

• een abonnement met een looptijd van drie (3) jaar.

1.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen vaste looptijd en kan gedurende deze periode niet tussentijds worden beëindigd, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden of indien dwingend recht anders voorschrijft.

1.3 Een abonnement is persoonlijk. Daarom dienen emailadressen herkenbaar persoonlijk te zijn, doordat namen zijn gebruikt in de e-mailadressen. Algemene adressen als 'ergotherapie@' of 'info@' worden niet geaccepteerd als persoonlijk e-mailadres. 

1.4 In afwijking van het voorgaande geldt voor een proefabonnement de specifieke duur zoals vermeld bij het aanbod. Het proefabonnement eindigt automatisch na afloop van de proefperiode en wordt niet automatisch verlengd, tenzij de Klant vóór het einde van de proefperiode expliciet instemt met omzetting naar een betaald abonnement. Het proefabonnement kan alleen worden gekocht door een volledig nieuwe klant; het is niet mogelijk om na een betaald of gratis abonnement door bijv. een cursus volgen bij Ergologie alsnog een proefabonnement af te nemen. 

1.5 In aanvulling op het voorgaande gelden voor een organisatie abonnement aanvullende voorwaarden. Zie artikel 5.

2. Automatische verlenging

2.1 Alle betaalde abonnementen (met uitzondering van het proefabonnement) worden na afloop van de initiële looptijd automatisch verlengd met een periode van één (1) jaar (bij individuele abonnementen) en drie (3) jaar (bij organisatie abonnementen), tenzij de Klant tijdig opzegt overeenkomstig artikel 3.

2.2 De verlenging vindt plaats onder dezelfde voorwaarden en tegen de op dat moment geldende tarieven.

2.3 De Ondernemer behoudt zich het recht voor de tarieven bij verlenging aan te passen. Eventuele tariefwijzigingen worden uiterlijk één (1) maand vóór de verlengingsdatum aan de Klant medegedeeld.

3. Opzegging

3.1 De Klant kan het abonnement tegen het einde van de lopende contractperiode opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

3.2 Opzegging kan geschieden via:

• het formulier op deze webpagina

• per e-mail via info@prpponline.com

3.3 Indien niet tijdig wordt opgezegd, wordt het abonnement automatisch verlengd conform artikel 2.

3.4 Tussentijdse beëindiging door de Klant geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk anders bepaald.

4. Betaling en betalingsverplichtingen

4.1 Door het plaatsen van een bestelling voor een abonnement gaat de Klant een betalingsverplichting aan voor de volledige gekozen abonnementsperiode.

4.2 Betaling geschiedt vooraf voor de volledige abonnementsperiode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.3 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de Klant van rechtswege in verzuim. De Ondernemer is in dat geval gerechtigd:

• de toegang tot de dienst tijdelijk op te schorten, en/of

• wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

4.4 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5. Aanvullende bepalingen bij organisatie abonnementen

5.1 Bij organisatie accounts koopt de organisatie het abonnement, betaald deze en via e-mail worden de mailadressen van de medewerkers doorgegeven. 

5.2 Voor een organisatie abonnement geld de specifieke duur zoals vermeld bij het aanbod.

5.3 Emailadressen bij organisatie abonnementen dienen, naast persoonlijk, ook herkenbaar terug te leiden zijn naar de organisatie doordat de organisatie achter '@' staat en allen ook dezelfde '@...' bevatten. 

5.4 Indien een organisatie niet direct het aantal abonnementen benut kunnen later nog aanvullende emailadressen worden doorgegeven tot het maximum dat de ingekochte abonnement mogelijk maakt. Hier zijn geen aanvullende kosten voor. De einddatum van het abonnement verandert niet; dit blijft gebaseerd op de initiële aankoop. 

5.5 Indien een organisatie abonnementen wil verwijderen en vervangen door andere medewerkers valt dit onder een aanpassing waarvoor 25 euro administratiekosten worden gerekend.

6. Herroepingsrecht 

6.1 Omdat het product een digitale dienst betreft wordt tijdens het bestelproces afstand gedaan van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig geleverd is. Klant heeft dit aangevinkt tijdens het bestelproces.

7. Klachtenprocedure

7.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de Ondernemer.

7.2 Klachten kunnen worden ingediend via:

• e-mail: info@prpponline.com

• post: Simon Carmiggeltstraat 102, 6515 ZB Nijmegen

7.3 De Ondernemer zal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen deze termijn een bevestiging met indicatie van de verwachte reactie termijn.

7.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of – indien van toepassing – een erkende geschillencommissie.